... pokud jste správně uvedli svou zpáteční e-mailovou adresu, pak to byl pravděpodobně jeden z následujících druhů dotazů:
Připomínky s upřesněním obce byla určitě postoupena příslušnému družstvu, které má ve správě prodejnu, jíž se Vaše připomínka týkala. Takto postupujeme i u anonymních připomínek.
Odpověď - Obecně je třeba takové záležitosti řešit s vaší poštovní doručovatelkou. Pokud nám upřesníte Vaši adresu nebo adresu nejbližší prodejny COOP, kam chodíte nakupovat, můžeme vám pouze sdělit, zda roznos letáků ve Vašem regionu vůbec organizujem či nikoli.
Odpověď - vzhledem k tomu, že prodejny COOP patří mnoha různým spotřebním a konzumním dužstvům, nejsou v nich podmínky k nákupu stejné - týká se to otvírací doby, možnosti platit kartou nebo akceptování různých druhů stravenek. Prodejny přijímající karty nebo stravenkami jsou viditelně označeny příslušným znakem karty nebo značky stravenek, většinou na vstupu nebo u pokladen.
Odpověď - Prodejní síť COOP tvoří převážně menší samoobsluhy a prodejny v malých městech a vesnicích. Pražské družstvo "Jednota, smíšené družstvo Praha-západ" se sídlem na Praze 3 má také prodejny mimo hlavní město (Jesenice - ul. Zbraslavská, Davle - ul. Hlavní, Dobřichovice - ul. Palackého, Řevnice - ul. Mníšecká, Všenory). Další prodejny v okolí Prahy jsou ve vlastnictví jiných družstev - např. v Unhošti (patří Družstvu Jednota Kladno), v Zadní Třebáni, Zdicích, v Žebráku (patří Jednotě SD v Hořovicích), v Kostelci nad Černými Lesy (patří Jednotě SD v Nymburce).
Poslední jmenované družstvo provozuje také jedinou prodejnu v Praze 9 - Černý Most, ul. Kardašovská 490.
Odpověď - na základě těchto dotazů jsme v průběhu října zveřejnili na webových stránkách seznam prodejen COOP v ČR platný k 1.9.2008, který budeme 2x ročně aktualizovat. Ke změnám - zařazené a vyřazení prodejen dochází však častěji, proto se předem omlouváme, pokud byste v tomto rozsáhlém seznamu našli nějaký neaktuální údaj.
je v kompetenci provozovatelů. Jde o natolik nejednotný a proměnlivý údaj, že jej v tak rozsáhlém seznamu nemůžeme evidovat aktuální. Proto v seznamu prodejen najdete i telefonní čísla na většinu prodejen, abyste si otvírací dobu mohli ověřit přímo v místě bez nutnosti návštěvy.
Přesná adresa seznamu prodejen je
http://www.coop.cz/kontakty/prodejny/
http://www.coop.cz/kontakty/prodejny/
Odpověď - Nábor zaměstnanců pro prodejny je plně v kompetenci družstev, která příslušné prodejny vlastní a spravují. V adresáři družstev si proto najděte kontakt na družstvo nejbližší Vašemu regionu a kontaktujte jej přímo, případně se s takovými dotazy obracejte přímo na vedoucí prodejen, které o možnostech práce na místě vědí nejvíc.
Na tomto místě upozorňujeme, že většina moravských prodejen spadá pod centrálu COOP MORAVA s.r.o. a potřebné kontakty najdete na webu www.coopmorava.cz. Platí to pro první dva výše uvedené dotazy.
Odpověď - Na takto obecný dotaz nemůžeme odpovědět. Zákaznických karet bylo v minulosti vydávána celá řada, liší se podle akcí, podle regionů, podle data uplatnění. Pokud nejsou potřebné údaje na nich přímo uvedeny, byly zveřejněny na přílušném letáku.
Odpověď - jak vyplývá ze zákona č.477/2001 Sb., musí prodejny vykupovat lahve, které se zálohou prodávají. Je rovněž povinností informovat spotřebitele, které lahve jsou vykupovány. Pokud prodejna nemá ve svém sortimentu víno nebo jiné nápoje ve vratných lahvích, opravdu nelze tyto lahve vracet a požadovat vrácení zálohy.
Odpověď - Na webových stránkách i v každém tištěném čísle najdete kontakt na šéfredaktorku slečnu Čížkovou, u níž si můžete dohodnout v rámci individuální objednávky dodávky časopisů poštou přímo domů. Jako u klasického předplatného platíte předem poštovné a balné.